Sign in / Sign up
Try in one click
Back to blog
Benefits of using computerized route planning system

28 Необходимых Функций B2B Электронной Коммерции - Дополнено в 2017

Узнайте, как выбрать правильную B2B платформу электронной коммерции, которая принесет успех вашей компании

Выгода от внедрения платформы B2B электронной коммерции может быть очень высокой. Тем не менее, если вы допустили ошибку в своем выборе, вы можете потерять вложенные средства и рискуете потерять конкурентное преимущество. Выбор платформы B2B электронной коммерции может быть сложной задачей. Хотя может показаться, что все системы электронной коммерции имеют сходные характеристики, очень важно оценить преимущества каждой платформы, прежде чем сделать выбор. Вы должны учитывать все функции, которые могут принести пользу вашей компании сегодня или в будущем.

Список 28 необходимых функций платформы B2B электронной коммерции:

Комфорт работы в системе онлайн магазина

    1. Минимальный заказ

Установка минимального заказа в онлайн магазине

Иногда экономически не выгодно выполнять небольшие заявки. Ваша платформа должна позволять вам установливать минимальный порог для заказа, который может быть принят. Очевидно, что ваши клиенты должны быть осведомлены об этом требовании в момент создания заявки.

 

    1. Утверждение заказа

Утверждение заявки в онлайн магазине предприятия

Вы должны иметь возможность утверждать или изменять поданные заявки. Важно чтобы ваша система B2B электронной коммерции позволяла вам таким образом управлять заявками. Когда заказ будет одобрен, ваши клиенты получат автоматическое уведомление, а ваша компания сможет приступать к выполнению заявки.

 

    1. Обработка возвратов

Прием и обработка возвратов в системе электронной коммерции B2B

В зависимости от соглашения с вашими клиентами вам нужно будет обрабатывать большее или меньшее количество возвратов, и ваша платформа должна иметь возможность управлять этим процессом.

Если процесс хорошо организован и клиенты могут легко информировать вас о возврате с использованием онлайн-платформы, то очень вероятно, что они будут удовлетворены и будут заказывать у вашей компании снова.

 

    1. Удобная система управления прайслитами

Удобная система управления товарами в онлайн магазине

Если ваш прайслист содержит только несколько товаров, то для вас это будет не так актуально, но вы определенно должны проверить эту функцию, если ваши прайслисты будут содержать сотни товаров.

Система должна предоставлять возможность импортировать продукты из ERP системы или из файла CSV. Также вы должны иметь возможность создавать товары и праслисты вручную. Проверьте наличие функций для одновременной обработки групп товаров.

 

    1. Отчеты

Создание отчетов в системе электронной коммерции B2B

Обратите внимание на то, какие отчеты будут вам доступны в вашей платформе B2B электронной коммерции. Вам нужно будет анализировать все операции, связанные со сбором заявок. Убедитесь, что система может экспортировать данные во всех необходимых форматах.

 

    1. Прогноз

Прогноз уровня продаж онлайн магазина

Для того, чтобы ваша компания была готова к изменениям спроса, вы должны стараться прогнозировать такие изменения.

Платформа электронной коммерции собирает всю информацию о заказах, и эта информация может быть проанализирована для создания прогноза изменения спроса. На основании этого прогноза можно предсказать уровень спроса на определенный период времени и быть заранее готовым к любым изменениям.

 

    1. Поиск

Удобный поиск товаров и функций в системе электронной коммерции B2B

Мы все привыкли к возможности поиска, так почему же ваша система не должна иметь такую функцию? Убедитесь в том, что поиск доступен, особенно если ваши прайслисты содержат сотни продуктов.

 

    1. Несколько складов

Работа с несколькими складами в системе электронной коммерции

Если ваша компания обслуживает клиентов из нескольких складов, эта функция будет очень полезна для вас. Вам не нужно будет иметь две отдельные системы для каждого склада, а вся информация будет доступна в одном месте.

 

Установка и обслуживание онлайн магазина

    1. Установка и интеграция

Установка и интеграция онлайн магазина

Первая задача, с которой вы сталкнетесь сразу после покупки платформы B2B электронной коммерции, будет установка и интеграция. Многие компании недооценивают должным важность этих первых шагов, что ставит под угрозу всю инициативу. Вы можете выбрать систему, которая устанавливается локально на сервере или систему SaaS, которая основана на облачных технологиях.

SaaS является лучшим вариантом в данном случае, потому что это значительно снизит начальные затраты, упростит использование и снизит риски. Интеграция с существующим программным обеспечением зависит от наличия и уровня инструментов интеграции. Каждая система должна иметь такие инструменты, и вы должны проконсультироваться с вашим ИТ-отделом о том, какой инструмент будет работать лучше в вашем случае.

 

    1. Обслуживание

Обслуживание и поддержка платформы электронной коммерции

Если вы решили использовать платформу B2B электронной коммерции, установленную локально на сервере, тогда вам нужно будет обучить вашу ИТ-команду, чтобы она могла производить надлежащее техническое обслуживание и гарантировать бесперебойную работу системы.

В случае SaaS решения вам не придется заботиться об этом, потому что вы будете использовать только сервис, а не ПО.

 

    1. Обновления

Обновление онлайн магазина компании

Система SaaS обновляется автоматически после полного тестирования поставщиком. Вы не заметите никаких проблем в работе во время обновления системы. Платформы, установленные локально, необходимо обновлять вручную и в большинстве случаев требуют больше усилий со стороны ИТ-команды. Если будет допущена небольшая ошибка, система может не заработать.

В целом, системы SaaS является лучшим выбором, если речь идет о платформе B2B электронной коммерции.

 

    1. Доступ

Работа онлайн магазина предприятия на телефоне

Мобильные устройства сфере B2B уже используются чаще персональных компьютеров и ноутбуков, и этот тренд будет усиливаться.

Вы должны учитывать этот фактор в выборе системы B2B электронной коммерции и отдать предпочтение той системе, которая лучше адаптирована для использования на различных утройствах. Наилучшим вариантом будет, если выбранную систему можно будет использовать как мобильное приложение.

 

    1. Права пользователей

Управление правами пользователей системы электронной коммерции B2B

Даже если на данный момент вы единственный человек в вашей организации, который будет использовать платформу B2B электронной коммерции, ваша система должна давать возможность добавлять новых пользователей.

Более того, каждый пользователь должен обладать своими правами, которые должны назначаться администратором системы. Например, пользователю могут быть предоставлены права добавления новых клиентов, изменения прайс-листов, создания заявок, одобрения заявок, просматра отчетов и т.д.

 

    1. Стоимость

Стоимость системы электронной коммерции B2B

Цены большинства систем основаны на одном или нескольких факторах, таких как количество пользователей, количество заявок, количество интеграций, абонентской платы и т.д. Важно сразу иметь понимание модели ценообразования и сколько ваша компания будет платить за использование системы.

 

Электронная коммерция, как инструмент торговых агентов

    1. Приложение для торговых представителей

Приложение для сбора заявок торговых агентов

В зависимости от компании и индустрии различное количество заявок может поступать через торговых агентов, но все агенты должны иметь возможность в любой момент времени принять заявку.

Часто первая заявка создается во время первого контакта с новым клиентом, поэтому ваша система элетронной коммерции должна позволять создавать новых клиетнов и принимать заявки.

 

    1. Быстрая заявка

Создание быстрой заявки в онлайн магазине

Если клиент уже хорошо знаком с вашей продукцией и ему уже не нужно просматривать весь прайслист, то ему должна быть предоставлена возможность создания быстрого заказа.

С помощью этого инструмента клиенты могут просто внести номера товаров и их количество и отправить заявку. Наличие такой функции очень важно для клиентов, которые регулярно заказывают одни и те же товары.

 

    1. Уровень запасов

Упарвление уровнем запасов на складе с помощью системы электронной коммерции

Все пользователи платформы B2B электронной коммерции должны видеть уровень запасов, который доступен на текущий момент. Если каких-то позиций нет на складе, то вы должны иметь возможность указать дату, когда они снова будут доступны.

 

    1. Индивидуализированные прайс-листы

Создание прайс-листов в системе электронной коммерции B2B

B2B значительно отличается от B2C и вы должны принимать это во внимание при выборе платформы B2B электронной коммерции.

Крайне важно, чтобы платформа позволяла создавать прайс-листы для различных групп клиентов или географических регионов. Прайслисты могут отличаться ассортиментом, ценами, стоимостью доставки и т.д.

 

    1. Offline режим

Работа приложени для сбора заявок торгового агента без связи с интернетом

В то время как связь с интернетом становится все лучше и лучше, вы не должны полагаться на это. Если ваше приложение элетронной коммерции может работать только в режиме онлайн, вы рискуете потерять часть заявок.

Особенно это актуально для мобильных приложений. Ваша система должна позволять работать в автономном режиме и автоматически синхронизироваться, когда связь с интернетом будет снова восстановлена.

 

    1. Кросс-продажи

Кросс-продажи в онлайн магазине

Кросс-продажи могут значительно повысить продажи вашей компании. Эта функция должна быть у любой B2B платформы электронной коммерции, которую вы рассматриваете.

Эта функция позволит вам связать свою продукты таким образом, чтобы клиенты могли заказать сопутствующие товары и схожие товары, если каких-либо товаров нет в наличии.

 

Комфорт работы клиентов в онлайн магазине

    1. Учетная запись для клиентов

Учетная запись клиентов онлайн магазина

Некоторые из ваших клиентов предпочтут продолжать использовать традиционный канал для подачи заявок. Тем не менее, часть клиентов примет решение перейти на новую платформу B2B электронной коммерции, что гораздо удобнее, чем подача заявок по телефону или по электронной почте.

Ваша система должна позволять создавать новую учетную запись для таких клиентов. Процесс входа в систему должен быть очень легким и простым, чтобы все клиенты могли с легкостью начать пользоваться новой системой.

 

    1. Акции и скидки

Акции и скиднки в электронной коммерции B2B

Если у вас есть специальные предложения для ваших клиентов, убедитесь что вы сможете эффективно их использовать на вашей новой платформе B2B электронной коммерции. С одной стороны, настройка таких рекламных акций должна быть легкой и удобной для вас.

Такие специальные предложения могут применяться для определенных групп клиентов или географических районов. С другой стороны, ваша платформа должна вовремя оповещать клиентов о наличии таких специальных предложнений для увеличения объема продаж.

 

    1. Расчет налогов

Расчет налогов от заказа онлайн в системе электронной коммерции

Расчет налогов связанных с заказом должен производиться автоматически. Проверьте, позволяет ли рассматриваемая платформа достаточное количество инструментов для налоговых расчетов, которые должны производиться в вашей отрасли.

 

    1. Планирование встречи с торговым представителем

Планирование встречи с торговым представителем

Платформа B2B электронной коммерции очень удобна для создания заказов онлайн. Это экономит много времени для всех заинтересованных сторон, но не оставляйте своих клиентов без контакта с торговыми агентами.

Наилучшим вариантом будет дать вашим клиентам возможность запланировать встречу с торговым представителем прямо в системе электронной коммерции. Торговый представитель увидит запрос и либо подтвердит встречу, либо предложит другую дату.

 

    1. Изменение или отмена заказа

Изменение заявки в системе элетронной коммерции

Если ваши клиенты желают внести изменения в свои заявки, то они должны иметь возможность сделать это в своей учетной записи. Тем не менее, эта функция должна быть доступна только для заявок, которые еще не были обработаны.

 

    1. Дата доставки

Определение времени и даты доставки товара из онлайн магазина

Если ваша компания нацелена на предоставление наивысшего уровня сервиса, то вы должны убедиться, что ваша платформа B2B электронной коммерции позволит вашим клиентам указывать предпочтительное время и дату доставки. Кроме того, вы должны иметь возможность изменить или утвердить предложенные время и дату.

 

    1. Выставление счетов

Выставление и отправка счетов в онлайн магазине

Когда заявка будет передана и одобрена, ваша платформа должна иметь возможность генерировать электронный счет. Убедитесь, что система может посылать счета так, чтобы клиенты могли получать и просматривать счета в своей учетной записи.

Если вы сможете избежать необходимости печати и отправки счетов почтой, то сможете значительно повысить окупаемость платформы B2B электронной коммерции.

 

    1. Индивидуальный дизайн

Индивидуальный дизайн онлайн магазина

Чтобы повысить узнаваемость вашего бренда, вы должны иметь возможность настроить внешний вид вашего интернет-магазина B2B. Минимальные настройки дизайна должны включать в себя изменение цветовой схемы и добавление логотипа в интерфейс онлайн магазина.

 

3 Дополнительные функции онлайн магазина дополненные в 2017-ом

    1. Аккаунты клиентов с несколькими пользователями

Бизнес клиенты часто имеют более одного сотрудника для осуществления закупок и снабжения предприятия. Если все они будут использовать одну учетную запись для доступа к вашему онлайн магазину, они будут расстроены, потому что вся их история закупок и настройки будут перепутаны. С другой стороны, если все они будут иметь отдельные аккаунты, они также будут недовольны тем, что они не могут иметь одни общие настройки оплаты, выставления счетов и отчетов.

Мощные платформы электронной коммерции для бизнеса должны иметь гибкое решение для этой проблемы и позволять клиентам иметь один бизнес аккаунт с доступом для нескольких пользователей.

    1. Имейл маркетинг

Если вы выберите хорошую платформу электронной коммерции B2b, вы получите массу ценной информации о ваших клиентах и их поведении во время покупки. Не позволяйте этой информации оставаться без дела. Подключите сервисы имейл рассылки к вашей системе и организуйте рассылку. Используйте лучше приемы кросс-продажи и апселла для получения еще большей выгоды.

    1. Запрос стоимости

Часто в среде B2B компании имеют дело с очень сложными продуктами, и создание всеобъемлющего прайс листа со всеми товарами не представляется возможным. В этом случае ваша платформа онлайн магазина должна позволять покупателям сделать запрос стоимости выбранной комбинации товаров и услуг. Вы сможете ответить на запрос и подсчитать цену тогда, когда будете уверены в этом.

Back to blog
Websiter.dev. A CMS to own, build and share websites|Privacy policy
Created with Websiter.dev